客服中心服务指南

【客服电话】:010-85656866、
 服务时间:7×24小时全年无休,全天提供服务。
 服务内容:
  ◎一般游戏问题咨询
  ◎需核对用户身份的账号、数据相关问题咨询、登记
  ◎无需提供截图的违规举报受理
 服务说明:作为应用范围最广,应用时间最长的服务方式,持续不断的为玩家提供耐心细致的服务。
 提醒您特别注意:您在致电咨询账号、数据相关问题之前,建议您整理好您所咨询的账号注册资料,客服在受理您的问题之前,会先行核对用户身份是否与账号注册资料相符,如不符则无法确定咨询者是否为账号拥有者,为后续问题处理带来不便。是否有保护和保存自己的账号注册资料,是每个玩家对账号珍惜程度的具体体现,如您遗忘,请参考:遗忘注册资料(点击链接进入相关页面)。

【论坛客服专区】:点击这里进入论坛客服专区
 服务时间:7×24小时全年无休,全天提供服务。
 服务内容:
  ◎ 一般游戏问题咨询
  ◎ 无需核对用户身份的游戏问题咨询、登记
  ◎ 必须提供截图的违规举报受理
 服务说明:作为免费的服务方式一直受到广大用户的欢迎,文字间的沟通可能乏味也可能生动,但是我们一直在努力改进自己的服务方式,期待您对我们工作的支持和理解。
由于论坛形式由文字作为主体,限制了账号注册资料的核对,因此,如果您的问题需要核对注册资料,我们建议您通过电话来进行咨询,这样对您的账号安全性更加负责。
如果您的问题和举报需要截图来提供更多的查询佐证,我们强烈的建议您来论坛向我们反映,因为反映类似问题的效率将比您通过电话高得多。

【客服邮箱】9hkf@9hcom.com
 服务时间:7×24小时,全年无休,全天提供服务。
 服务内容:一般游戏问题咨询
 服务说明:一般游戏问题咨询的专属通道,对于回复一般游戏问题相对最为详尽细致。考虑到邮箱通过网络回复信件,对账号数据资料保存和用户身份核对存在不稳定性,因此不建议通过邮箱处理用户账号及数据问题。建议您遇到账号和数据问题尽量拨打客服电话联系客服进行沟通和咨询。

【传真服务】:
 传真号码:客服电话语音提示按“9”
 服务时间:工作日的9:00-18:00
 服务内容:
  ◎ 大海战II的传真服务:大海战II防沉迷修改;
  ◎ 其他咨询电话客服后建议需发送传真解决的问题。
 服务说明:如果您是大海战II的玩家,且需修改防沉迷的,您可以申请传真服务,提交成功后,您别忘记发送指定格式的传真过来,否则无法进行处理哦!在收到您的传真后,我们会在7个工作日内核对处理完毕。您可以点击传真服务来查询处理结果。
如果您咨询客服一些问题后,得到的建议是您需要发送传真才能进行处理,请您尽快发送传真给我们,因为传真服务同样需要人工核对处理,这个核对和处理期限一般是7个工作日之内。
 强烈建议您在发送传真后立即致电客服,来确认传真是否发送成功,是否符合要求,以免因此耽搁您宝贵的时间。
 温馨提示: 50级以上不能交易的水兵或以下列表中的水兵以及已绑定的收费船只丢失,建议您立刻致电客服进行咨询。

名称

获得方式

精英水兵 商店购买
上古神兵 活动获得
英雄水兵 商店购买及活动获得
王牌水兵 商店购买
极品水兵(水兵王) 竞拍获得
在尖兵学院使用过进修申请的水兵 尖兵学院进修获得
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